• Cung cấp thông tin y tế đầy đủ, chính xác: tình trạng bệnh, tiền sử dị ứng, các loại thuốc đang dùng, bệnh nền, tiền sử phẫu thuật, và các yếu tố nguy cơ liên quan.
• Cho phép nhân viên y tế được thực hiện đầy đủ các kỹ thuật trong phạm vi chuyên môn.
• Không cản trở, gây khó dễ hoặc làm gián đoạn quá trình chăm sóc trừ trường hợp khẩn cấp chính đáng.
• Thông báo ngay cho công ty nếu có thay đổi liên quan đến lịch trình, tình trạng sức khỏe của người bệnh.
• Ứng xử văn minh, lịch sự với nhân viên chăm sóc. Không xúc phạm, quấy rối, đe dọa hoặc phân biệt đối xử.
• Không yêu cầu hoặc ép buộc nhân viên thực hiện các công việc ngoài chuyên môn như nấu ăn, giặt giũ, dọn nhà…
• Không cho nhân viên uống rượu bia, hút thuốc hoặc làm việc trong môi trường có nguy cơ mất an toàn.
• Thanh toán đúng hạn, đủ theo hợp đồng dịch vụ hoặc bảng giá đã được công ty cung cấp và hai bên đã thỏa thuận.
• Không thỏa thuận riêng về tiền bạc, thưởng, "bo" ngoài hợp đồng với nhân viên y tế.
• Không quay phim, ghi âm, chụp ảnh nhân viên trong quá trình làm việc nếu chưa được đồng ý.
• Không chia sẻ thông tin cá nhân của nhân viên lên mạng xã hội, nhóm kín hoặc cho bên thứ ba.
• Tôn trọng sự riêng tư và thời gian nghỉ ngơi hợp lý của nhân viên.
• Cung cấp không gian chăm sóc sạch sẽ, đủ ánh sáng, thông thoáng, không có nguy cơ trượt ngã, cháy nổ...
• Có đủ dụng cụ sinh hoạt cơ bản phục vụ việc chăm sóc bệnh nhân tại nhà (giường, ghế, nước sạch...).
1. ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP VÀ THÁI ĐỘ PHỤC VỤ
Đặt sức khỏe, sự an toàn và sự thoải mái của khách hàng lên hàng đầu.
Giao tiếp nhẹ nhàng, lịch sự, tôn trọng khách hàng và người thân.
Không tranh cãi, xúc phạm hoặc có hành vi không đúng mực với khách hàng.
Có trách nhiệm giải thích rõ ràng quy trình chăm sóc cho người bệnh và gia đình.
2. TUÂN THỦ CHUYÊN MÔN VÀ PHẠM VI HÀNH NGHỀ
Thực hiện đúng các kỹ thuật đã được đào tạo: chăm sóc vết thương, đo sinh hiệu, hỗ trợ phục hồi chức năng…
• Chỉ thực hiện những kỹ thuật đã được đào tạo và có sự cho phép, hợp pháp
• Không thực hiện bất kỳ thủ thuật nào vượt quá chuyên môn như: mổ, rút ống, thay catheter…
Không làm những kỹ thuật vượt quá chuyên môn hoặc không được cấp phép.
3. TÁC PHONG – TRANG PHỤC – HÌNH ẢNH
Ăn mặc gọn gàng, sạch sẽ, đúng đồng phục của đơn vị.
Không sử dụng nước hoa nồng, không trang điểm quá đậm.
Giữ gìn vệ sinh cá nhân và không gian chăm sóc.
4. GIAO TIẾP CHUYÊN NGHIỆP
Luôn xin phép trước khi thực hiện thao tác trên cơ thể khách hàng.
Sử dụng từ ngữ đơn giản, dễ hiểu, tránh từ ngữ chuyên môn gây khó hiểu.
Không bàn luận về tôn giáo, chính trị, đời tư khách hàng.
5. AN TOÀN – KIỂM SOÁT LÂY NHIỄM
Rửa tay đúng cách trước và sau khi chăm sóc.
Sử dụng phương tiện phòng hộ cá nhân khi cần thiết (găng tay, khẩu trang…).
Khử khuẩn dụng cụ, xử lý chất thải y tế theo quy định.
Xử lý rác thải y tế đúng cách, đúng loại.
6. GHI CHÉP – BÁO CÁO – THEO DÕI
Ghi nhật ký chăm sóc đầy đủ: thời gian, nội dung, phản ứng người bệnh.
Cảnh báo ngay với bác sĩ hoặc công ty nếu có bất thường như: sốt cao, đau tăng, lở loét, mất tri giác…
Cập nhật tiến triển của người bệnh cho thân nhân theo lịch hẹn của công ty.
7. TRÁNH VI PHẠM ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP
Không nhận tiền ngoài, không lợi dụng lòng tin của khách hang để trục lợi, mượn tài sản, vay tiền, hoặc gợi ý bán thuốc, thực phẩm chức năng…
Không tự ý kê đơn, bán thuốc, tư vấn sai chuyên môn.
Không ở lại qua đêm nếu không có hợp đồng rõ ràng.
8. PHỐI HỢP VỚI GIA ĐÌNH VÀ ĐỘI NGŨ Y TẾ
Hướng dẫn người thân cách chăm sóc đúng cách
Đề xuất chuyển tuyến nếu vượt ngoài khả năng chăm sóc tại nhà.
Hỗ trợ chuyển tuyến nếu có dấu hiệu cần cấp cứu hoặc chuyên sâu.
Cập nhật tình trạng bệnh cho bác sĩ quản lý hồ sơ nếu có.
Địa chỉ: Tầng 6 số 263 đường Cầu Giấy, P. Cầu Giấy, Hà Nội
Website : https://suckhoebinhan.com/
Email: suckhoebinhanvn@gmail.com
Hotline: 098 663 77 86
Facebook: https://www.facebook.com/suckhoebinhan
Về chúng tôi
Copyright © 2025 Suckhoebinhan.com
Thank you
Your submission has been received! Keep an eye on your phone or email because we will contact you soon.
